FAQ: Банковские карты

Условиями выпуска и обслуживания карт «РИАБАНК» (ЗАО) не предусмотрено заключение договора без присутствия клиента, а также отправка карт клиенту по почте.

Если банкомат по какой-либо причине не выдал карту, необходимо немедленно ее заблокировать, позвонив в службу клиентской поддержки по тел. +7 495 723 7721, +7 495 723 7821, +7 800 200 5520. О дальнейших действиях при захвате карты банкоматом Вас проконсультирует сотрудник Банка по тел. +7 495 937 3516 (Пн-чтв с 9-30 до 18-30, птн с 9-30 до 17-30).

Если Вы забыли ПИН-код и нет никакой возможности его вспомнить, карту придется перевыпускать. За перевыпуск карты Банк взимает комиссию. Карта будет выпущена с тем же номером и сроком действия. Для осуществления перевыпуска карты Вам нужно обратиться в любое отделение Банка.

Если карта была утеряна, необходимо немедленно ее заблокировать, позвонив в службу клиентской поддержки по тел. +7 495 723 7721, +7 495 723 7821, +7 800 200 5520. Блокировка карты по устному обращению Держателя должна быть обязательно подтверждена в течение 5 (пяти) рабочих дней оформлением письменного заявления в любом отделении Банка. При визите в Банк Вам будет предложено перевыпустить карту.

«РИАБАНК» (ЗАО) открывает счета для расчетов по картам в российских рублях, долларах США и ЕВРО, но для расчетов по картам не важно совпадает ли валюта расчетов с той, в которой держатель карты открыл счет. Если операция по карте совершена в валюте отличной от той, в которой открыт счет клиенту, конвертация денежных средств будет произведена по курсу согласно Тарифам Банка.

Время через которое происходит увеличение доступного лимита по карте зависит от способа, который вы выберете для его увеличения:

- В случае пополнения счета карты через кассу Банка, денежные средства будут доступны в течение часа;

- В случае пополнения счета карты путем внесения денежных средств через банкомат или путем перевода денежных средств с другой карты Банка – после получения чека из банкомата, о том, что операция прошла успешно;

-В случае перевода из другого Банка по реквизитам счета карты денежные средства будут доступны держателю в течение одного рабочего дня.

Изменить номер телефона можно через банкоматы Банка или банкоматы банка ОАО «УРАЛСИБ» или обратившись в любое отделение РИАБАНКа, где вам предложат подписать заявление на изменение персональных данных.

Существуют лимиты на сумму и количество операций совершаемых с использованием карт в течения одного дня и месяца. О том, какие ограничения действуют к вашей карте, вы можете оперативно узнать на сайте «РИАБАНК» (ЗАО) или обратившись в Банк по тел. +7 495 937 3516 (Пн-чтв с 9-30 до 18-30, птн с 9-30 до 17-30).

Да. С понедельника по пятницу Вы можете снимать денежные средства не только в банкоматах, но и в кассе любого отделения банка. Но если в банкоматах снятие наличных осуществляется без комиссии по всем картам Банка, то при снятии через кассу такая комиссия взимается. С ее размером можно ознакомиться в разделе «Тарифы по банковским картам».

При оплате картой в торговой точке и других предприятиях сферы услуг комиссия за осуществление операции не взимается.